起因是7天前因为PDF转Word买了1块钱的百度VIP 7天体验卡，用完就没放心上，没想到隔了7天，突然手机收到短信说自动续费了39元的月卡，我整个一脸问号？？？不当冤大头，必须把钱要回来！！ 1. 先关闭支付宝百度文库的自动扣款功能 在支付宝首页搜索自动扣款-点击支付设置-免密支付/自动扣款-找到自动扣款的项目-点击关闭服务。 2. 联系商家 当时拨打了百度服务热线，但是百度太恶心了，压根不提供人工客服解决，只会一遍遍的告知不能退款的结果。 3. 联系支付宝 既然联系不到商家，只能联系支付平台，进入支付宝-我的-右上角客服。 在对话中，先不要点选任何选项，就要求找人工客服，并且严厉的说明平台没有起到监管责任，让这种无良商家偷扣消费者血汗钱。支付宝就会表示会有客服回电联系。 4. 与客服交涉 在与支付宝客服交流过程中需要注意： 1） 客服会引导是你自己没看清楚自动扣款说明的，以此说明平台和商家无责 必须反驳他，在最初购买1元体验卡时，根本没有让我订阅包月服务，从没看到相关内容、从没有过提前短信提示，如果她还是一再强调，直接告诉她不认可。 2） 客服会引导你自己去与商家协商，告诉你商家不会让支付宝和消费者同时介入 首先我们已经找过商家了，他们根本没有人工客服，我们也不用去做重复沟通。另外，我就是要投诉支付宝，为什么你会让这种商家在顾客不知情的情况下扣款成功呢？明显是监管不力！ 3） 威胁他们投诉消费者保护委员会 如果客服还是一再推脱，直接问他们公司注册地在哪，我会投诉当地的消保委，此时客服根本不会说是他们的注册地，而是告诉我他们有个“特殊渠道”去联系百度和他们协商退款事宜，之后会回电。这时候基本已经成功了，但是要和他们明确，如果3天内不给回复，肯定去打投诉电话。 4）挂了电话1分钟后就退款了，我都笑了，看来这渠道确实挺特殊啊~~呵呵~ #自动扣款 #退款 #自动扣款陷阱 #自动扣款追回 #百度 #支付宝